可能在一个月前，我们还无法想象，上海将会面临空前的疫情侵袭，就在今日，上海新增无症状感染者仍有四千余例，从3月28日起，上海以黄浦江为分界的浦东和浦西区域，分别隔离4日，防控手段再次升级。疫情之下，有人喜于全家团聚，宛如节庆，有人乐于在家办公，劳逸结合，也有人悲于生意停滞，收入减少，伤于经济下行，股场失意......

作为人力资源服务企业，我们不禁把目光投向了HR群体，突如其来的疫情之下，他们的工作和生活现状如何，春招又在如何进行，我们联系到了3位坐标上海的HR，下面是他们的故事。

Mina 游戏公司 HR

“有了上一次的经验，会更从容一些”

算上这次，Mina经历了两次较大规模的新冠疫情，上一次是在2020年初。Mina依稀记得，2020年的那个「金三银四招聘季」，她几乎所有的工作都是在线上进行的。当时新冠疫情首次爆发，又值毕业生数量再次增长，很多候选人都处于求职焦虑中，因此2020年的简历量不减反增，加上线上面试降低了求职者的参与门槛，当年的招聘到面率也随之激增。

到面人数增多，摆在Mina眼前的第一个难题便是如何让面试官和候选人有序地进行线上面试。“当时我所在的物流公司并没有采购远程面试工具，我们只能依赖于社交软件进行与候选人的沟通，但是卡顿、通话信号差、无法群面等状况接踵而至，HR时常还需要跨平台操作，工作效率也受到很大影响。”Mina回忆道。

反观现在，视频面试工具日趋成熟，突然爆发的疫情并没有打乱Mina的阵脚，现在她在一家游戏公司工作，全公司大大小小的人力资源事务都在她的管辖范围内，相比招聘，她同样还要关心如何保证居家员工的工作效率，除了日常打卡，经常举行视频会议，Mina还会尝试通过「视频运动打卡」的方式呼吁大家居家也要保持健身，同时她也可以借此了解员工的办公环境和精神面貌。

最近，因员工反馈「以往在办公室里说一声的事情，现在全靠打字说明，沟通效率难以保证」，Mina便利用聊天室工具，创造如线下办公室一样的沟通环境。在各个工作组，遇到问题同事间皆可直接日常语音交流，员工如果需要吃饭如厕休息或核酸检测，都可以将自己移入如「食堂」、「卫生间」、「休息室」的聊天室，如此一来，员工间的沟通可以更高效，她也可以了解员工们在工作时间的动态和去向。

Luke 大型集团化企业 HR

“这一次疫情，给春招一脚临门刹车”

从业七年，Luke在同一家企业经历了两次疫情下的春招。Luke认为这一次突如其来的疫情相比两年前，对春招HR的挑战更大。

2020年疫情于1月底的春节期间爆发，当时春招还未到最后落地阶段，HR们还有机会重新调整，制定出线上化的校招方案，但是这一次，上海疫情于三月中旬爆发，很多企业都已经敲定了宣讲会日期，但疫情原因只能临时取消，再紧急筹备线上宣讲的相关事宜，Luke表示，这一次，给HR预留的时间更短，挑战自然更大。

除此之外，Luke发现，线上面试在企业内部也没有两年前的接受度高。两年前疫情于全国范围内爆发，用人部门也愿意尝试通过视频面试与候选人远程沟通，但事实证明，线上面试对人的评估还是不尽全面，很多面试官反映，在线上面试过的候选人，见到真人后还会有一定区别，因此，在今年疫情之初，面试官还是会偏向选用线下沟通的方式。

这样的情况在疫情中并不是鲜例，不少企业会在工作平台或公众号发布「面试官和候选人都需要知道的视频面试小技巧」类似的公告或文章，介绍远程面试礼仪和双方需要做哪些准备以及有哪些坑点，不仅可以规范面试官的行为，呼吁用人部门多使用远程面试，也可以引导候选人真实地展示自己。

Amily  民营企业 招聘经理

“居家办公+有娃=-_-||| ”

我们身边经常会听到这样的声音，「带娃比上班可累多了」、「有孩子前是盼着周末，有孩子后是害怕周末」...这样的小牢骚无不透露着当爸当妈后的辛劳，而当疫情把工作空间和生活空间重叠在一起，挑战也随之而来。

Amily目前处于居家办公的状态，因为四岁的女儿睡醒哭闹，我们的此次专访还被迫中断了一次。不只是HR群体，我们从Amily身上仿佛看到了很多娃爸娃妈居家办公时的处境。他们需要在职场人和爸爸妈妈的身份间来回切换，这边开着会议，那边宝宝却哭闹了，这边刚开始着手撰写PPT，那边萌娃缠着你讲故事......

如何在居家办公期间，尽可能降低孩子对工作的影响，Amily分享了她的经验——首先，如果有紧急重要的会议，她会让家人带小朋友出去一段时间，避免对会议造成打扰。其次，家长们也可以错峰工作，宝宝睡醒前的清晨、睡觉后的晚上以及午睡期间，都可以是职场人疯狂输出的时刻。另外，爸爸和妈妈也可以根据工作做好分工，例如上午有情况妈妈处理，下午有情况爸爸处理，尽量减少萌娃对重要工作的干扰。

关于疫情期间HR的工作，Amily也与两年前进行了对比。她说，两年前疫情初次爆发，她所在的企业会更关注如何防疫，如何保证员工的健康与安全，企业对于下一步如何发展也处于暂时观望的状态。而这一次，企业并不会受疫情影响停滞不前，防疫的同时，企业的运转、业务的布局还在照常进行。对比两次疫情来看，个体对疫情的恐慌程度降低了，企业对于经济前景和自身发展的恐慌也减少了。“但招聘还是受到了一定影响，因为疫情之下，大家虽然不恐慌了，但也会趋于稳定，因此候选人的投递活跃度也在降低”，Amily分享道。

在结束这篇文章之前，我还想分享一个真实的故事，前不久，我所处的地区封闭了4天，很多水果商生意停滞，加上外卖员大多封闭中，水果店每天只有个位数的成单，但有一位水果商老板的儿子，在社区群中发布了一条平价卖水果并亲自送货上门的广告，他声明水果价格实在，只为疫情后大家可以多多去门店照顾生意，如此一来，他迅速建立了超过300人的社群，4天内的成交量都远超平时的线下，现在他还做起了社群运营，邀请20人进群即送水果，不断扩充他的私域流量池。

分享这则故事，是想说，危与机总是相伴到来，有人在「危」中沉沦，也有人在「机」中崛起。于HR而言，我们不妨思考，在线下几乎停滞的疫情之中，候选人也会把更多的目光投入线上，企业可以像「水果小哥」一样抓住线上渠道，通过运营抖音、B站、社群，给自己争取更多的曝光，此外，我们也可以给人才库中的候选人发送一些疫情间的问候，用人性化的关怀吸引他们的加入。我想任何行业都一样，我们既需要面对「危」的勇气，更需要发现「机」的眼光。