专访鸿坤集团人力资源总经理王强｜人力资源数字化转型的鸿鹄之志
2021.03.23
鸿坤集团2002年成立于北京，目前已发展成为一家拥有鸿坤资本、鸿坤产业、鸿坤文旅和鸿坤地产四大业务板块的复合型控股集团，业务范围涵盖金融投资、地产开发、产业、商业、健康医疗、体育、文化艺术、旅游等领域。
刚刚度过“成人礼”的鸿坤集团，以前所未有的速度主动拥抱数字化，优化运营模式、促进业务提效，打造了全体系的数字化生态，并荣获“第六届中国行业互联网大会”授予的“数字化转型灯塔案例”奖项。
组织的高速发展，离不开人力资源的支撑。与集团业务的数字化转型同步，鸿坤集团在人力资源的数字化转型上有着怎样的鸿鹄之志？为此，我们对鸿坤集团人力资源总经理王强进行了专访。
地产行业正在缓缓走出自己的“黄金时代”。受到城镇化发展减慢、人口出生率下降、调控政策从严、持续金融监管等状况的影响，房地产行业近三年总体的发展态势呈现出总量增长、增速放缓的情况。与此同时，地产企业经营管理精细化、业务布局多元化、科技加速入场的趋势也愈发明显。
这对企业的人力资源管理提出两方面的挑战。一方面，人力资源部需要重新思考通过怎样的方式为企业招募优秀人才，培养潜力人才，保留核心人才，从而搭建稳固的人才梯队以满足企业发展的需求；另一方面，要考虑如何运用数字技术实现智能化的工作方式，提高HR的工作效率和企业管理的效能。
为了应对多元化的挑战，鸿坤集团迈出了人力资源数字化转型的第一步。据王强介绍，「鸿坤在2018年上线了People Soft人力资源管理系统及大易云招聘管理系统，以“优化人力资本管理，实现可持续发展”为设计理念，通过提供对招聘、组织、人事、薪酬、考勤、员工自助六个模块的操作平台，最终实现了人力资源管理的线上化和信息化。」
然而，随着企业数字化转型的推进，新的挑战不断出现。企业如何实现不同板块人力资源管理的规范化与一致性，助力集团管控？如何通过流程数字化提升员工体验，减少人员流动性？如何在线上化的基础上，进一步利用人力数据的价值来赋能组织的发展？面对新的发展阶段，鸿坤给出了新的答案。
进入人力资源数字化转型的2.0，鸿坤人力资源部把以往零散数据的整合作为主要的任务。王强指出，「鸿坤的各个部门板块使用统一的数据系统，底层数据共享。“一套标准、一个入口、一套数据”，有效避免了重复工作和数据不统一造成的问题。」
以全面整合的数据为基石，鸿坤逐步推进搭建集团数字化运营管理体系的专项计划。据悉，鸿坤的信息部门为每个职能或板块都配备了ITBP(信息部门服务于各个板块的业务伙伴)，每个ITBP要负责本业务板块的所有数据化运营阶段的工作。此外，每个业务板块内部配备了数据运营官，承担内部的业务在线化和数据化运营工作，与ITBP进行对接合作，共同推进数字化工作。
在对各个业务部门进行数字化运营改造的同时，鸿坤还搭建人力资源BI大数据看板，随时随地洞察人力态势、数据追踪查询、预测分析，全面掌握人力大数据。比如，通过集团的整体的员工离职率和新员工入职情况，分析组织目前人才梯队的构成情况，帮助公司在人才管理上做到未雨绸缪。
除了对人力资源整体数据的把控外，业务部门是招聘的第一负责人。鸿坤十分重视面试官的考核与管理。王强强调，「公司在选人的过程中，有一个角色是最重要的，这个人就是面试官。而数据，可以帮助面试官更有效地推进面试，进行正确的选人决策。」
通过大易的面试官看板，可以对面试官工作绩效和招聘周期进行综合考察，发现招聘流程中的瓶颈环节，提高候选人满意度和招聘达成率。通过可视化的方式，将原来零散的数据统一呈现，集中交叉分析，从而实现人力资源的精细化管理。
数字化转型改变业务的完成方式，同时创造全新的工作内容。比如，招聘工作从用纸质表单做面试评价、手动编辑offer、员工入职手动填写信息等传统方式，升级为利用招聘管理系统线上安排面试、线上面评、系统自动根据offer审批生成offer、候选人线上自助填写入职信息等。
人力资源数字化转型能够充分减少日常工作运营时间，合理地通过信息化手段实现智能化工作，大大节省了HR在流程类工作上的沟通时间，释放更多的有效工作时间使其更专注于价值的智慧输出和业务对话，从传统靠HR个人实战经验、直觉感观、人品道德向有科学运用工具、可量化、精细化变革。
王强认为，用数据赋能组织，关键在于实现数据与三大角色的对话。一是数据与业务部门对话。用人力数据去帮助业务部门专注人才梯队的建设和盘点，从而寻找最佳继任者。二是数据与组织发展对话。通过数据洞察集团内部各个部门的组织健康度，为业务负责人提出汰劣的建议。三是数据与HR专业条线对话。在招聘、培训、绩效、薪酬等数据积累的基础上，HR的工作职能向咨询的角色转化。
鸿坤视创造价值的优秀人才为最重要的资本，围绕「以价值创造者为本」的人才理念，用数据化的运营和管理激活组织，提升人效成为鸿坤人力资源数字化转型的最终落脚点。
数字化转型是企业在未来数字经济时代的必然选择。数字化业务转型必须涉及组织变革——包括流程、人员和战略在内的真正变革。
鸿坤数字化通过整合各业务部门、跨部门、跨职能所有重点业务环节，打通业务壁垒，为进一步实现“轻重并举、降本提效”的战略发展搭建了一个坚实、高效的数字化管理体系，是一次“面向未来”数字化转型，其目的是为企业长期、持续、稳健的发展提供坚实的技术保障和竞争优势。
可以预见，未来只会有两种企业：一种是数字化原生企业，自诞生之日就按照数字化的方式经营的企业；另一种是通过数字化转型实现重生的企业。数字经济时代，企业唯有进化，别无选择。
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