5G 已来，高速的连接提高了人们的沟通效率，也让招聘变得更加「即时」。

数字化时代下的面试也早已不拘泥于电话和面谈，为了解决候选人异地不便、时间难以协调、耗费成本过高等问题，越来越多的企业开始利用视频工具进行远程面试。

据大易云计算组织的《2019 数字化招聘现状与趋势调研》中显示，已有 23.8% 的企业表示在大部分职位中使用了视频面试代替某一轮线下面试，50.5% 的企业表示当候选人时间地点不便时，会采用远程视频的方式进行面试。

但同时我们也发现，调查中有超过了半数以上的企业认为：需要协调面试双方的时间以及语音/视频通话效果不理想仍然是目前视频面试的主要痛点。

由此看来，视频面试想要完全达到企业的期待，还需要依靠更为专业化、智能化第三方工具作为辅助支持。

「机器人面试」开启新纪元

抖音、快手迅速带火了短视频市场，而这股风渐渐也开始吹到招聘领域。有一部分企业已开始采用一种类似短视频的创新面试形式。区别于传统的同步视频面试，HR 不再需要预先安排面试时间，候选人只需选择方便的时间和地点打开手机，机器人就能与其进行互动问答并录制一段视频简历，HR 或者面试官可以随时随地像刷抖音一样浏览简历。

比如在今年的校招中，欧莱雅就采用这种方式代替了首轮面试，让学生录一个不超过 30 秒的英文视频，题目因人而异，比如自我介绍、为什么选择这个部门、描述一个成功的项目等等。30 秒视频的重点并不在于答案本身，而是对候选人的「硬核素质」，诸如时尚行业必备的「美感」和外企标配的英语口语能力等进行初步判断，为HR把好基础关。

其实不仅仅局限于快消、零售等时尚类的企业，据了解，许多全球知名公司已经纷纷开始使用这种形式来甄选求职者，包括顶级投行高盛、摩根大通，科技巨头谷歌、微软等等。

高盛的首席人力资源主管戴恩·霍尔姆斯曾分享过两组数据：其一，在视频面试推出前，所有校招申请者中参与首轮面试的不到 20%，但使用视频面试后，就有近 40% 的申请者参加了第一轮面试。其二，企业可以到以前去不了的地方接触更多的人才，之前高盛会对全球 798 所高校的学生进行面试，而这个数字到现在已经达到了 1268 所。通过这种方式让他们的招聘漏斗顶部更为宽阔，人才输入也更加多元化。

在国外如此大行其道的机器人面试，自然是有传统面试无可比拟的优势。

体验+效率+决策，三重价值

NO.1 体验

这是一个体验为王的时代。企业的主力军已经变成 90 后，95 后，他们自信张扬，爱表现，也格外在乎自身体验，面试机器人可以从多个角度照顾到这些 Z 世代候选人的「小九九」。

最直观的体验提升就是可以让候选人自主选择面试时间，减少来回路途奔波。

高盛采用了视频面试后，发现了一组特别有趣的数据：求职者最喜欢周四或周六晚上进行视频面试的录制，而此前他们都千篇一律地把面试安排在工作时间，这无疑是阻断了一部分求职者的应聘可能。

而通过机器人视频面试，不仅能让候选人灵活地安排面试时间，不用担心顾此失彼，丢失其他工作机会，还能直接省下不少时间&交通成本，极大提升了候选人的面试体验。

其次，面向Z 世代的候选人，面试机器人可以给他们提供更多脑洞大开、展现自我的空间。

传统简历能传递的信息十分有限，对于刚刚走出象牙塔的学生来说，很难写出与岗位匹配的工作经历，而他们的闪光点恰恰是无法用几行文字来诠释的丰富鲜活的性格特点。与许多企业的 HR 接触发现，现在应届毕业生的简历非常雷同，只能靠学校、专业等硬性条件进行筛选，但如此一来其实也可能错失了不少优质的候选人。

视频面试恰恰弥补了这一缺陷。候选人在可以视频中可以展现出自己的性格特征、语言表达、逻辑思维等等，机器人也可以在候选人回答问题过程中，捕捉每一个小动作、微表情，为企业还原出一个真实而又生动的 3D 版候选人。

提升候选人体验不仅仅会改善招聘结果，更能在无形中打造独特亮眼的雇主品牌，成为企业人才的引力场。

Z 世代的候选人是互联网的原住民，他们天生容易对这种有趣、具有科技感的新生事物产生好奇和兴趣。如同欧莱雅举行视频面试的例子，许多学生参与面试后纷纷在社交网络上进行讨论，一度形成话题并不断裂变传播，谁能说这不是一次卓越的营销呢？

由体验革新而带来的雇主品牌升级会作为一种隐形而强大的力量推动招聘，成为企业人才战役中最行之有效的方法。

No.2 效率

据统计，有超过三分之一的用人部门表示，在面试过程中可能会因形象谈吐与职位要求不符而直接淘汰，招聘方往往能通过一段几十秒的视频就能够判断出求职者是否能胜任工作，这样的情况下，又何必安排一场 30 分钟的面试呢？

使用面试机器人后，原本一次面试的时间可以浏览十几甚至几十份视频简历，大幅减少无效面试的次数，确保招聘官只把时间和精力花在更合适的候选人身上，提升初筛效率的同时，为企业节省时间和人力成本。

No.3 决策

不规范的面试流程往往会让企业在录用决策的争论上耗费不少时间，而更致命的是没有办法准确地评估候选人。

机器人会严格按照结构化流程进行面试，视频结果也会被忠实记录，无论何时何地，招聘团队与面试官都可以查看候选人的面试表现，并综合打分。让每一条评价都有据可查，同时也能缩短多方沟通的时间，最终助力企业招到真正适合的人选。

另一方面，AI 技术正在以前所未有的速度发展，人脸表情识别技术（Facial Recognition Technology）也已经被运用在机器人面试中。

面试机器人可以提取候选人一颦一笑中蕴含的性格特征，分析其内心倾向，客观判断候选人的契合度。研究发现，即使抱着最公正心态的面试官难免也会带着无意识的偏见，而 AI 却可以让招聘过程始终保持中立的态度，不被其他因素影响，从而降低招聘中因个人偏好而带来的决策风险。

那么，国外将面试机器人玩得风生水起，将目光回归到国内，是否也已经有成熟的产品呢？答案必然是肯定的。

大易智能面试机器人，简单4步，全面了解候选人

大易作为一家人力资源创新科技公司，过去几年里研究了许多国外企业的实践案例，在原有系统中注入了 AI 的创新元素，一举推出了智能面试机器人。据悉，大易的智能面试机器人可以通过简单 4 步即可完成面试，提升候选人面试体验的同时，为企业大大缩短了招聘进程。

STEP1.「因岗设题」结构化管理

 HR 可以提前根据不同岗位选择题库，自定义设置有效期、面试通知类型等，批量选择需要参与的候选人，一键发送面试邀请。

STEP2.  候选人直达「云上面试场」

与其他国内视频面试工具不同的是，候选人无须安装任何客户端软件，可直接通过 PC /微信端的链接直接进行视频面试，轻松打破时间和空间的限制。录制结束后视频自动保存在云端，企业也可以设置重录次数，充分给予候选人调整状态的机会。

STEP3. 生成微表情报告

 在问答过程中，机器人将通过微表情识别技术，捕捉候选人回答中的情绪变化，生成大五性格分析、霍兰德RIASEC职业模型等测评报告，多维度评估候选人，不再只靠面试官的经验和直觉。

STEP4.后台系统便捷浏览&筛选简历

HR 可以通过后台系统的「视频简历」模块查看所有候选人简历，候选人面试进展一目了然。同时，也可以将视频简历一键转发，面试官可在手机端工作台随时浏览，充分利用碎片时间，并可直接完成反馈评价，轻松实现多方协同。

如果说5G是为高效沟通提供的技术环境，那大易的智能面试机器人则是企业与候选人间沟通利器。通过面试机器人可以有效节省面试双方的经济和时间成本，减少面试官个人偏见对结果的影响，更重要的是，候选人也能体验到更快捷轻便的面试流程，并能够以最科技好玩的方式展现自我。

数字时代下的未来竞争

正如美国著名未来学家约翰·奈斯比特所说：「未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上」。

数字化的大潮已经席卷而来，创新性的数字化产品终将改变人们的沟通方式。而作为企业沟通桥梁的人力资源部门，更不应只是被动的参与者，而应成为企业数字化转型的推动者和引领者。这无疑需要 HR 管理者更加宽广的视野和格局，去接触新的技术和工具，并利用它们不断颠覆和重构现有的人力资源管理模式。在这个快时代里，只有 HR 能够快起来，才能让员工快起来，让企业快起来，并在快速试错、快速总结、快速迭代中快速成长，始终跑在行业的前端。

曾经看到有一句话说，你只有拼命奔跑，才能留在原地。看似鸡汤，但对于今天的HR而言，或许这就是现实。数字化时代下的未来竞争，你准备好了么？